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患者さんセミナー
こんばんは☆ミ  今村です。

先週の木曜日(18日)に、『患者さん接遇セミナー』というものに参加させて頂きました。東京ビッグサイトまで行ってきました
1日のがっつりスケジュールで、午前中は歯科助手としての仕事への姿勢など概念的なことを学び、午後からは実践的に立居振る舞いの練習やロールプレイングをしました。

私は、毎日の業務をこなすことに必死でしたが、余裕がないことは患者さんに伝わり医院内の雰囲気にも影響すること知り、反省しました(^^;)
スマートに仕事ができるようになって、患者様により安心して治療に来て頂けるように頑張ろうと思いました!

まずは猫背を直さねば・・・(>_<)

以上、こんな時間にチョコを食べたく格闘しながらパソコンの前で背中がニャーニャーしている今村でした。
投稿者 ゼフィール歯科 (2010年11月23日 23:42) | PermaLink

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